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噂の真相!ハナユメは苦情が多い?トラブル&クレーム事例から学ぶ注意事項

ハナユメトラブル事例を学ぶ

式場探しでハナユメの利用を検討中。でも・・・苦情が多いって噂は本当?

最悪って声も・・・心配、不安です。

そんな花嫁さんの為に、ハナユメのトラブル&クレームについて調査!事例から注意すべきポイントを整理していきます。

要確認!ハナユメのトラブル事例

ハナユメのコールセンターに相談して下さい!お問い合わせ専用の窓口が準備されています。トラブルの内容を聞いた上で、解決策を教えてくれます。ちなみに電話は苦手で嫌。内容が伝わらなくてイライラしがちという人は、メールでお問い合わせです。

注意すべきポイントは?ハナユメのトラブル&クレーム事例

Check

ハナユメで式場を探す時は、3つの点に注意です!ちゃんと確認して、将来の問題発生リスクを回避です。

  1. キャンペーン
  2. ハナユメ割
  3. 状況確認電話
トラブル&クレームについて

記事内でご紹介しているトラブルやクレームは、ハナユメスタッフさんへの取材で明らかになった内容。また、花嫁ナビの読者さんから寄せられた相談や質問の内容がベースになっています(体験談投稿フォーム)。

ケース1:キャンペーンギフト券が届かない

ハナユメのトラブルで一番多いのが、キャンペーンに関連した内容です。

困り事の例
  • そもそもキャンペーンに応募していなかった
  • 式場見学の予約、参加期日を過ぎてしまった
  • カップルで訪問という条件をクリアしていない
  • WEBアンケート提出の条件をクリアしていない
  • ギフト券の受取時期を知らなかった

・・・などの声が多いです。

もらえると思ってた賞品(EJOICAセレクトギフト)がもらえなかったら悲しすぎます↓

候補会場のブライダルフェアや見学イベントに参加する前に、まずはキャンペーンにエントリー。

そして何よりエントリーする時は、規約をこれでもかと言うくらいしっかり確認です。

規約は、キャンペーンページの下にずらっと並んでいます。

ハナユメキャンペーン規約

固い内容が長々書かれているので、読むのは大変だと思います。でも、ギフト券を確実にもらうのに必要な行為です。

面倒という人は最低、黄色マーカーされている部分に目を通して下さい!特に、トラブルの原因になりやすい事柄です。

ハナユメキャンペーン規約(黄色マーカー)

アドバイス1キャンペーン終了間近にエントリーすると、ブライダルフェア参加までの期間が短くなるので注意です。キャンペーンの更新タイミングは、毎月中旬(20日前後)です。

ハナユメ!キャンペーン規約

ケース2:ハナユメ割の内容にガッカリ

ハナユメの魅力である、特典や割引(ハナユメ割)への過度な期待も厳禁です。

ハナユメは、テレビや電車のコマーシャルで、最大100万円以上お得と大々的に宣伝しています。

100万円という驚きの数字。でも、お約束ではなく、あくまでも参考金額です。

ハナユメ割の例
  • 挙式代が全額無料
  • ドレスが一着無料
  • 記念写真やアルバムが無料
  • 衣装や装花をランクアップ

ワタシの場合も、無料分や値引き分を全部足しても80万円ちょっとの計算でした。

まぁーコスパ良し!お得になったので問題なし、満足なんですけど。

結婚式の時期・人数・日柄・会場の空き具合など、状況によって特典や割引の内容は変わります。

ひとまず、頭を真っ白な状態にして、候補会場の料金プランをチェックです!

100万円近いオマケが付いてきたり、値引きがあったらラッキー、幸運の持ち主と言えます。ハードルは上げすぎず。

アドバイス2特典が充実した式場、割引が大きな式場は、ランキングから探すといいです。毎月更新、関東・東海・関西・九州地方の人気会場トップ10が分かります。

ハナユメ!特典や割引の内容

ケース3:式場探しの状況確認電話がウザイ

ハナユメのキャンペーンに応募、また会員登録や見学予約すると、式場探しの状況を確認する電話がかかってきます。

また、キャンペーンウェディングサロンについて、案内するという役割もあります。

連絡が入るタイミングは会員登録、見学予約した当日や翌日です。電話が苦手な人にとっては辛いかもです。

ハナユメからの着信履歴

着信番号0120-956-769

電話での案内がいらないなら、その旨を伝えて下さい!ハナユメはLINE、メールでのやりとりにも対応しています。

また、前もって電話連絡をお断りしてしまうのも手です。

ブライダルフェアや見学イベントの予約であれば、フォームの伝えておきたいことの欄に、電話不要と書くといいです。

ハナユメ見学予約フォーム

ハナユメ!ブライダルフェア予約

ハナユメ利用前に確認!トラブル&クレーム対処法のまとめ

ストップポーズ

最後にもう一度、ハナユメのトラブル&クレームの原因と対策を振り返っていきます。

ちなみに・・・飛ばし読み派への案内も兼ねています↓



ワタシ自身、お世話になったという過去もあって、結婚式をこれから挙げる友達にはハナユメを激推しています。

いま画面の前にいる未来の花嫁さんにも、同様にオススメしたいです。

結婚式にかかるお金を賢く節約したい、コスパ重視の人へは特にです。

せっかく魅力が盛り沢山のハナユメ。

トラブルに遭わないよう、あとあと問題に発展しそうな心配や不安の種は、しっかりと取り除いておきましょう!

ハナユメで候補式場をCHECK

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