式場探しでハナユメの利用を検討中。でも・・・苦情が多いって噂は本当？
そんな花嫁さんの為に、ハナユメのトラブル＆クレームについて調査！事例から注意すべきポイントを整理していきます。
ハナユメのコールセンターに相談して下さい！お問い合わせ専用の窓口が準備されています。トラブルの内容を聞いた上で、解決策を教えてくれます。ちなみに電話は苦手で嫌。内容が伝わらなくてイライラしがちという人は、メールでお問い合わせです。
- 電話番号：0120-791-317（フリーダイヤル）
- 受付時間：10:30〜19:00（平日）／10:00〜19:00（土日祝）
- 補足：スマートフォンからの発信も大丈夫
内容をざっくり確認
注意すべきポイントは？ハナユメのトラブル＆クレーム事例
ハナユメで式場を探す時は、3つの点に注意です！ちゃんと確認して、将来の問題発生リスクを回避です。
記事内でご紹介しているトラブルやクレームは、ハナユメスタッフさんへの取材で明らかになった内容。また、花嫁ナビの読者さんから寄せられた相談や質問の内容がベースになっています（体験談投稿フォーム）。
ケース1：キャンペーンギフト券が届かない
ハナユメのトラブルで一番多いのが、キャンペーンに関連した内容です。
- そもそもキャンペーンに応募していなかった
- 式場見学の予約、参加期日を過ぎてしまった
- カップルで訪問という条件をクリアしていない
- WEBアンケート提出の条件をクリアしていない
- ギフト券の受取時期を知らなかった
・・・などの声が多いです。
もらえると思ってた賞品（EJOICAセレクトギフト）がもらえなかったら悲しすぎます↓
候補会場のブライダルフェアや見学イベントに参加する前に、まずはキャンペーンにエントリー。
そして何よりエントリーする時は、規約をこれでもかと言うくらいしっかり確認です。
規約は、キャンペーンページの下にずらっと並んでいます。
固い内容が長々書かれているので、読むのは大変だと思います。でも、ギフト券を確実にもらうのに必要な行為です。
面倒という人は最低、黄色マーカーされている部分に目を通して下さい！特に、トラブルの原因になりやすい事柄です。
アドバイス1キャンペーン終了間近にエントリーすると、ブライダルフェア参加までの期間が短くなるので注意です。キャンペーンの更新タイミングは、毎月下旬（25日前後）です。
ケース2：ハナユメ割の内容にガッカリ
ハナユメの魅力である、特典や割引（ハナユメ割）への過度な期待も厳禁です。
ハナユメは、テレビや電車のコマーシャルで、「100万円以上お得になることも！」と宣伝しています。
100万円という驚きの数字。でも、お約束ではなく、あくまでも参考金額です。
- 挙式代が全額無料
- ドレスが一着無料
- 記念写真やアルバムが無料
- 衣装や装花をランクアップ
ワタシの場合も、無料分や値引き分を全部足しても80万円ちょっとの計算でした。
まぁーコスパ良し！お得になったので問題なし、満足なんですけど。
結婚式の時期・人数・日柄・会場の空き具合など、状況によって特典や割引の内容は変わります。
ひとまず、頭を真っ白な状態にして、候補会場の料金プランをチェックです！
100万円近いオマケが付いてきたり、値引きがあったらラッキー、幸運の持ち主と言えます。ハードルは上げすぎず。
アドバイス2特典が充実した式場、割引が大きな式場は、ランキングから探すといいです。毎月更新、関東・東海・関西・中国・四国・九州地方の人気会場トップ10が分かります。
ケース3：式場探しの状況確認電話がウザイ
ハナユメのキャンペーンに応募、また会員登録や見学予約すると、式場探しの状況を確認する電話がかかってきます。
また、キャンペーンやウェディングサロンについて、案内するという役割もあります。
連絡が入るタイミングは会員登録、見学予約した当日や翌日です。電話が苦手な人にとっては辛いかもです。
着信番号0120-956-769
電話での案内がいらないなら、その旨を伝えて下さい！ハナユメはLINE、メールでのやりとりにも対応しています。
また、前もって電話連絡をお断りしてしまうのも手です。
ブライダルフェアや見学イベントの予約であれば、フォームの伝えておきたいことの欄に、電話不要と書くといいです。
ハナユメ利用前に確認！トラブル＆クレーム対処法のまとめ
最後にもう一度、ハナユメのトラブル＆クレームの原因と対策を振り返っていきます。
ちなみに・・・飛ばし読み派への案内も兼ねています↓
ワタシ自身、お世話になったという過去もあって、結婚式をこれから挙げる友達にはハナユメを激推しています。
いま画面の前にいる未来の花嫁さんにも、同様にオススメしたいです。
結婚式にかかるお金を賢く節約したい、コスパ重視の人へは特にです。
せっかく魅力が盛り沢山のハナユメ。
トラブルに遭わないよう、あとあと問題に発展しそうな心配や不安の種は、しっかりと取り除いておきましょう！
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